CLF請求、料金、およびサポート複数選択

ある企業は、AWSサポートにおいてテクニカルアカウントマネージャー(TAM:AWSの活用を継続的にサポートする担当者)によるプロアクティブなガイダンスを必要としています。TAMが提供されるAWSサポートプランをすべて選択してください。(2つ選択)

A
AWS Basicサポート
AWS Basicサポートはすべての顧客に無料で提供されますが、テクニカルサポートへのアクセスは限られており、TAMは含まれません。
B
AWS Developerサポート
AWS Developerサポートにはビジネスタイムのサポートエンジニアアクセスが含まれますが、TAMは提供されません。
C
AWS Businessサポート
AWS BusinessサポートではサポートエンジニアへのAWSへの24時間アクセスが可能ですが、専任のTAMは付きません。
D
AWS Enterprise On-Rampサポート
✓ 正解
Enterprise On-RampサポートではTAMプールへのアクセスが提供され、プロアクティブなガイダンスや運用ベストプラクティスのアドバイスを受けることができます。
E
AWS Enterpriseサポート
✓ 正解
EnterpriseサポートではAWS環境に精通した専任TAMが割り当てられ、継続的なプロアクティブサポートと深い技術的関与が提供されます。

解説

テクニカルアカウントマネージャー(TAM)は、Enterprise On-RampサポートおよびEnterpriseサポートプランでのみ提供されます。TAMはプロアクティブなベストプラクティスのアドバイスや運用レビュー支援を行います。 選択肢AのAWS Developerサポートはビルダーが技術的な質問を行うためのサポートプランですが、TAMは含まれません。 選択肢BのAWS Businessサポートではサポートエンジニアへの24時間アクセスが可能ですが、専任のTAMは提供されません。 選択肢CのAWS Enterprise On-RampサポートではTAMプールへのアクセスが提供され、プロアクティブなガイダンスや運用ベストプラクティスのアドバイスを受けることができます。 選択肢DのAWS Enterpriseサポートでは、AWS環境に精通した専任のTAMが割り当てられ、継続的なプロアクティブサポートと深い技術的関与が提供されます。

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