解説

AWSのサポートプランは4段階あり、それぞれ応答時間と提供サービスが異なります。 選択肢A（Developer）は、営業時間内のメールサポートのみを提供します。24時間対応・電話・チャットは利用できません。 選択肢B（Business）は、24時間365日のメール・チャット・電話サポートが利用可能ですが、本番システム障害への応答は最短1時間以内です。 選択肢C（Enterprise On-Ramp）は、24時間365日対応で、ビジネスクリティカルな障害への応答は最短30分以内です。TAMプールへのアクセスも含まれます。 選択肢D（Enterprise）は、最上位プランであり、専任TAM（テクニカルアカウントマネージャー）が配置され、ビジネスクリティカルな障害に対して最短15分以内の応答が保証されます。「最短15分以内」を満たすのはEnterpriseプランのみです。